Política de Privacidade do Nexo

Dados de conta: e-mail, nome, @usuário, foto, capa, bio, detalhes públicos que você escolhe mostrar e preferências (idioma, tema, gestos, notificações, silenciamentos).

Conteúdo que você cria: mensagens em canais e conversas privadas, posts e comentários da comunidade, arquivos e imagens enviados, servidores, cargos, eventos e chamados de suporte.

Conexões com jogos: se você vincular, guardamos seu Riot ID (nome#tag) e região. Não pedimos nem guardamos sua senha da Riot.

Compras e planos: plano ativo, situação da assinatura, saldo de Neexs e itens adquiridos. Os dados de cartão são tratados pelo provedor de pagamento, nunca pelo Nexo.

Dados de uso: presença (online, ausente, ocupado, invisível), tempo de transmissão de tela, registros de erro, visitas por sessão e registros de salas e participantes de Watch Party. Identificadores de visitas são armazenados em forma de hash.

Região do acesso: quando fornecidos pela infraestrutura da conexão, guardamos país, região/estado e cidade aproximados do último acesso autenticado para segurança e acompanhamento administrativo. Não solicitamos GPS nem guardamos o endereço IP neste registro; a localização pode estar indisponível ou refletir uma VPN.

Dados guardados só no seu aparelho: microfone, saída de áudio, redução de ruído, mudo e ensurdecido escolhidos para as chamadas ficam salvos no próprio navegador ou aplicativo.

O que NÃO coletamos: o áudio e o vídeo de chamadas e do compartilhamento de tela não passam pelos nossos servidores e não são gravados. Não coletamos localização precisa por GPS.

• Operar o Serviço: entregar mensagens, sincronizar dispositivos, conectar chamadas e salas de Watch Party;
• Mostrar seu perfil, status e atividade para quem você autoriza;
• Enviar notificações de mensagens, menções e respostas de suporte;
• Aplicar os Termos de Serviço, analisar denúncias e manter a plataforma segura;
• Comunicar atualizações e novidades (página STATUS e avisos no aplicativo);
• Acompanhar números agregados (como total de mensagens e pessoas online), sem ler o conteúdo das conversas privadas.

Não vendemos seus dados pessoais. Não exibimos publicidade de terceiros baseada no seu perfil.

Status e atividade: só seus amigos veem seu status ao vivo e a atividade que você ativou (por exemplo, jogo atual ou Watch Party). Sua escolha de status é sempre respeitada, inclusive dentro do Watch Party.

Mensagens privadas: visíveis apenas para os participantes da conversa.

Canais de servidor: visíveis para membros, conforme cargos e permissões definidos no servidor.

Watch Party: participantes da sala veem seu nome e as mensagens do chat da sala. Convidados sem conta aparecem só com o nome digitado.

Administração: somente administradores globais autorizados podem consultar a conexão online/offline, a região aproximada do último acesso e as salas Watch Party ativas com seus participantes. Isso não altera a visibilidade do status escolhido para outros usuários, nem permite ler mensagens privadas pelo painel de acessos.

Riot ID: visível para usuários conectados ao Nexo no seu perfil.

Suas mídias: fotos, capas e arquivos ficam em armazenamento privado, acessível apenas a quem tem permissão.

Com sua permissão, o navegador ou o aplicativo para Windows mostra avisos de novas mensagens e menções com foto, nome e uma prévia do texto. Você pode silenciar conversas e servidores ou bloquear notificações nas configurações do navegador ou do Windows.

• Editar perfil, foto, capa e detalhes públicos a qualquer momento;
• Mostrar ou esconder sua atividade;
• Silenciar conversas e servidores individualmente;
• Bloquear usuários — bloqueados não podem enviar mensagens nem chamar você;
• Desvincular seu Riot ID quando quiser;
• Desativar ou excluir sua conta e seus dados.

Compartilhamos dados apenas com provedores estritamente necessários para operar o Serviço (hospedagem, banco de dados, autenticação e pagamento), sempre sob obrigações de confidencialidade. Ao usar o YouTube no Watch Party, o vídeo é carregado diretamente do YouTube. Quando a busca de partidas estiver disponível, enviaremos seu Riot ID à Riot Games apenas para consultar seus dados de jogo. Também podemos divulgar dados quando exigido por lei ou ordem judicial.

Aplicamos criptografia em trânsito, controle de acesso por linha no banco de dados, armazenamento privado de mídias e acesso restrito da equipe. Convidados de chamados de suporte acessam suas conversas por um código secreto guardado no próprio aparelho. Nenhum sistema é 100% infalível; se identificarmos um incidente que afete seus dados, você será comunicado.

Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa. Ao excluir a conta, seus dados pessoais são removidos ou anonimizados, salvo quando a lei exigir retenção. Mensagens enviadas a outros usuários podem permanecer visíveis para os destinatários. Mensagens do chat do Watch Party não são guardadas depois que a sala termina.

O Nexo não é dirigido a menores de 13 anos. Se tomarmos conhecimento de uma conta de menor sem autorização legal, ela será removida.

Você pode solicitar confirmação, acesso, correção, anonimização, portabilidade ou exclusão dos seus dados, além de revogar consentimentos. Fale conosco pela página de Suporte.

Podemos atualizar esta Política periodicamente. Mudanças relevantes serão comunicadas pela plataforma ou pela página de STATUS.